مشتری من مشکل بزرگی پیدا می کند
یکی از مشتریان اندونزیایی من، پیتر، از قیمت واحد و خدمات ما بسیار راضی است. خیلی خوشحالم که او مرا دوست خوب خود می داند. برای بررسی کیفیت نمایشگرهای ما، او قصد دارد یک نمونه سفارش به ما بدهد.
نمونههای ما رایگان ارائه میشوند، اما یک خطمشی استاندارد وجود دارد: مشتریان ملزم به پرداخت هزینه نمونه ۱۰۰ دلاری هستند. پس از دریافت سفارش انبوه، مبلغ 100 دلار به طور کامل به مشتری بازپرداخت می شود. همه مشتریان من مخالفتی با این ترتیب ندارند.
در کمال تعجب، پیتر پیشنهاد داد که 100 دلار200 - دلار برای هزینه نمونه و 100 دلار دیگر به عنوان یک حرکت شخصی برای من بپردازد. وقتی این را شنیدم عمیقا متاثر شدم، اما نمی توانم 100 دلار اضافی را بپذیرم. در عوض، اگر او 200 دلار پرداخت کند، ما کل 200 دلار را از کل مبلغ سفارش فله او کم می کنیم.
متأسفانه، پیتر به ما اطلاع داد که دولت به شرکت آنها دستور داده است که تولید را متوقف کند - محصولات آنها سیگارهای الکترونیکی هستند که برای سلامتی مضر هستند. ما واقعاً از شنیدن این خبر متأسفیم و نمی دانم چگونه او را دلداری بدهم.
ما بسیار ناراحت هستیم که مشتری ما با یک مشکل بزرگ روبرو می شود. من به این فکر کرده ام که چه کاری می توانم برای حمایت از او انجام دهم - فراتر از ارائه تشویق و مراقبت، می ترسم در حال حاضر چیز دیگری وجود نداشته باشد که بتوانم ارائه دهم.
در نهایت، برای پیتر مشتری من موفق باشید!
